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SOLUTION DE GESTION DE LA RELATION CLIENT
MyPortal CRM


Un CRM collaboratif complet pour prospecter, transformer et fidéliser.
Une solution pour mieux travailler ensemble et avec vos clients. MyPortal CRM




Pilotage de l'activité commerciale

Puce AETIA Opportunités commerciales
Une vision à 360° et en temps réel de tous les comptes, affaires en cours (pipeline) et interventions du reste de l'équipe, accessibles par tous les commerciaux et mis àjour en quelques secondes.

Puce AETIA Devis commandes
Un historique complet et détaillé de toutes les propositions commerciales, pour une mise en place simple et rapide des devis clients et de leurs commandes. Le tout centralisé et accessible depuis la fiche client.

Puce AETIA Gestions des articles et des tarifs
Mettez à jour vos tarifs globaux ou par client, et reliez vos articles de commande ou de prestation au planning pour un meilleur suivi de la facturation.

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Gestion du service client

Puce AETIA Hotline / tickets
Un service de relation client disponible 24h/24, avec un historique précis des interventions et des appels en provenance de vos clients, et des tickets (réclamations, nouveaux besoins), créés directement par vos clients via leur accès sécurisé ou votre équipe.

Puce AETIA FAQ
Centralisez les documents à destination de vos clients et créez une base de connaissances unique qui servira de référentiel à vos équipes et vos clients, consultable 24h/24 et 7j/7.

Puce AETIA Contrat & abonnement
En un clic, visualisez les contrats en cours de votre client ainsi que les données clés pour une meilleure réactivité et une assistance personnalisée lors des appels de vos clients.



Opérations marketing et communication

Puce AETIA Campagnes
Gérez vos campagnes marketing (prospection téléphonique, relance invitation pour un événement, etc.) sur une plateforme collaborative et retrouvez vos contacts, documents, agendas et statistiques de suivi en un seul coup d'œil.

Puce AETIA Organisation
Désengorgez votre boîte mail et oubliez les post-it ! Retrouvez vos différentes tâches à effectuer par vous, vos équipes ou sous-traitants, organisez votre emploi du temps et vos projets grâce à un agenda partagé et notifiez les personnes concernées.

Puce AETIA Actualités
Affichez en page d'accueil les dernières news de votre entreprise, à destination de vos collègues en interne (portail d'entreprise) ou de vos clients en externe (extranet).
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Des fonctionnalités transverses pour toute l'entreprise

Puce AETIA Gestion des réunions
Bénéficiez d'un outil de gestion des réunions innovant : retrouvez en permanence et en un seul coup d'œil l'agenda de votre équipe ou de vos collègues afin de simplifier la planification de vos réunions. Rattachez des contacts et des tâches (existantes ou nouvelles) à votre réunion, définissez la fréquence et les acteurs des rendez-vous récurrents, diffusez en un clic le compte-rendu ou l'ordre du jour de la réunion.

Puce AETIA Make My Day
Le module « Make My Day » est le tableau de bord de votre journée : vous pouvez y retrouver vos rendez-vous du jour, voir vos tâches en cours ou à effectuer, accéder à vos mails, voir le niveau d'avancement de votre to-do list de la journé.

Puce AETIA En parler avec
Vous prononcez trop souvent la phrase :

« je devais te parler de quelque chose, mais
je ne sais plus de quoi » ?

Depuis n'importe quelle action (tâche, document, compte, etc), utilisez l'option « en parler avec » : la personne concernée sera notifiée, et vous retrouverez un rappel de la liste des sujets à aborder avec vos collègues et clients dans votre Make My Day.


FORMATIONS
AETIA Informatique est un centre de formation agréé. Nous dispensons des formations sur sites ou en nos locaux sur nos solutions :

MyPortal CRM
Puce AETIA  MyPortal CRM Starter
Puce AETIA  MyPortal CRM
Puce AETIA  MyPortal CRM +
MyReport
Puce AETIA  MyReport DATA
Puce AETIA  MyReport BUILDER
Puce AETIA  MyReport VIEWER
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Puce AETIA  MyReport PAGE
Puce AETIA  MyReport CENTER
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